A Taipa prioriza a transparência e a segurança em todas as etapas de envio dos produtos adquiridos em nossa loja, seja por consumidores finais, pessoas jurídicas ou em compras realizadas no atacado. Confira abaixo nossa política de envio:

Envio e Código de Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento exclusivo, fornecido ao cliente após a postagem do produto.

O código de rastreamento estará disponível por meio de uma notificação enviada ao e-mail ou número de telefone cadastrado, possibilitando o acompanhamento detalhado da entrega diretamente no site da transportadora contratada ou dos Correios.

Prazo de Postagem

O prazo para postagem dos produtos é de até 03 após a confirmação do pagamento. Para pedidos em atacado ou vendas a pessoas jurídicas, o prazo pode variar de acordo com a quantidade e a modalidade de entrega acordada no momento da compra. Em casos excepcionais que impliquem atrasos, o cliente será devidamente informado.

Responsabilidade de Entrega

A Taipa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas
adversas ou problemas logísticos enfrentados pela transportadora. No entanto, nosso time estará à disposição para auxiliar na resolução de qualquer problema relacionado à entrega.

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto para entrega. Em caso de devolução do produto por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Garantias Legais

Nossa política de envio está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)[1], que assegura os direitos do cliente em relação à entrega de produtos. Caso o pedido não seja entregue no prazo informado, o cliente poderá solicitar a resolução do problema por meio de reenvio, troca, devolução ou cancelamento do pedido.

No caso de vendas para pessoas jurídicas, eventuais ajustes ou devoluções deverão obedecer às condições comerciais estabelecidas no contrato ou nota fiscal da transação.

Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@vivataipa.com.br.

A Taipa está comprometida em garantir uma experiência de compra confiável e segura, respeitando todos os direitos previstos na legislação brasileira e as condições específicas para vendas em atacado ou para empresas.

Mantenha vivo o seu interior.